Os números que valem a pena vigiar.

Por que a sua empresa existe?

Responda em uma frase: o que você resolve e para quem.

Aonde você quer chegar em 12 a 24 meses?

Pense no que você quer que digam da sua empresa daqui a um ou dois anos.

Do que você não abre mão? E do que aceita abrir?

Crescer muda a empresa. Vale decidir antes o que fica igual e o que pode mudar.

Quanto você quer vender por mês e em quanto tempo?

É a meta que resume tudo o que vem a seguir. Se já fez as Ferramentas 1 e 4, use o número de lá.

Qual é o seu objetivo para o dinheiro da empresa?

O mapa tem quatro pisos, e cada um sustenta o de cima. A equipe melhora os processos, os processos seguram o cliente e o cliente traz o dinheiro. Comece pelo topo. Um objetivo por piso, com número e prazo.

O que faz o cliente ficar e voltar?

Um objetivo para o cliente, com número e prazo.

O que precisa funcionar bem por dentro?

Um objetivo para o jeito de trabalhar: prazo, erro, atendimento.

O que a equipe precisa aprender ou ter?

Pessoas, treino e informação. É o piso que segura os outros três.

Quais números você vai acompanhar?

Escolha de 4 a 8, cada um com meta e responsável. Mais que isso, ninguém olha de verdade.

• Dinheiro: quanto sobra de cada venda, quanto precisa vender para não ter prejuízo, caixa.
• Cliente: valor médio da compra, quantos clientes voltam, nota de satisfação do cliente.
• Processos: quantos orçamentos viram venda, tempo de entrega, erros.
• Equipe: horas de treino, tempo do dono cuidando da equipe.

Você já mede isso de verdade?

Responda sim ou não para cada frase, pensando em como a empresa está hoje.